信访工作作为党群众工作的重要平台，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是送上门来的群众工作！

下面，我谈一下做好信访工作的心得体会。概括起来，就是“五个度”。

一、做好信访工作，要有正确的“态度”

一要坚持一心为民的态度，坚守人民信访为人民的初心使命，把群众利益放在第一位，把群众呼声作为第一信号，把群众的事当作自己的事来抓，切实为群众排忧解难。

二要坚持耐心热情的态度，对待来访群众，要态度和蔼，语气平和，耐心询问，心贴心的沟通交流。

三要坚持高度负责的态度，要始终牢记“群众之事无小事”，面对群众合理诉求，要认真倾听、仔细记录，积极协调，全力解决问题，使群众由衷感到权益受到了公平对待，利益得到了有效维护。（全文2700字，内容有删减。完整来源：巧搜文库）

二、做好信访工作，要有健全的“制度”

一是坚持信访稳定动态报告制度。

二是实施信访案件台账式管理和每月通报制度。坚持“事要解决”的理念，新案随时发现、随时解决。

三是建立信访攻坚长效机制。

四是坚持各级领导接访下访约访制度，畅通与群众沟通渠道，体察民情民意、解决民忧民难，切实让群众的合理诉求得到有效解决。（全文2700字，内容有删减。完整来源：巧搜文库）