人身保险业务基本服务规定（人身保险业务经营管理规定）

人身保险业务基本服务规定是中国保险监督管理委员会制定的重要规定之一，旨在规范中国境内人身保险企业的基本服务内容和质量，保障消费者的合法权益，促进行业健康发展。

该规定主要涉及以下内容：

一、投保和保单管理方面。要求保险公司应当为投保人提供充分的投保信息，并严格履行保单处理程序，确保投保人权益得到有效保障。

二、保险产品设计方面。要求人身保险产品设计应当符合保险业务的风险特征和保险法的要求，完整、准确、真实地向投保人告知保险责任和责任免除等重要条款。

三、理赔服务方面。要求人身保险公司应当为被保险人提供及时、有效的理赔服务，并在理赔流程、理赔标准、理赔时效标准等方面进行规定，确保理赔过程公正、公平。

四、服务质量监督方面。要求各家人身保险公司应当制定与规范并公布评价标准、监督机制和投诉处理流程，并建立反馈机制，及时处理消费者投诉和纠纷。

以上是人身保险业务基本服务规定的主要内容和要求。保险公司要认真遵循此规定，加强与消费者的沟通和服务质量，切实履行好保险企业的社会责任，建立和完善人身保险市场信誉，促进行业健康发展。