电商运营策划方案

一、选品
01.活动选品
02.折扣方案
03.利润核算
04.品牌厂家合作细节
05.排产计划
06.入仓计划

二、运营规划
01.分工执行方案
02.整体活动规划方案
03.预热推广方案（站外投放、钻展）
04.策划活动玩法
05.活动应急方案

三、美术设计
01.首页改版
02.各类素材文案
03.侧栏关联
04.主图、直通车图
05.描述页面设计逻辑
06.关联营销
07.首焦、钻展图、站外投放素材
08.淘客推广素材
09.活动预热上线

四、客服服务
（一）购物流程涉及的FAQ
01.活动时间
02.活动内容
03.商品库存
04.产品尺寸
05.信息修改
06.发货时间
07.包邮及发货快递
08.退换货流程

（二）产品的知识点
01.产品图片，款式展示
02.产品材质、成份说明
03.产品尺寸及购买建议
04.搭配推荐
05.产品知识介绍（特性、优点）

（三）客服的准备工作
01.店铺及产品描述的醒目位置加上自助购物流程及FAQ
02.热门产品的图片预先添加到旺旺表情中
03.主推商品可以搭配什么商品？搭配商品的特点是什么？