如何定位协调战略管理(总体而言有包含三个层面)
企业的成功,来自于战略和经营两个层面。有的企业战略层面谋略有独到之处,则可以通过战略的前瞻布局、商业模式创新找到好的赛道,获得超出常规水平的经营成果。
另一种企业侧重于通过持续的经营管理水平提升变腐朽为神奇,也能够获得不错的经营业绩。大多数企业则介于二者之间,既要努力在战略领域做出差异化,也要在既有业务竞争中不断追求“更快更好更强”来赚更多的辛苦钱。
那么,该如何定位战略与经营,并协调二者的关系呢,我们试着做一些分析:
1、战略管理的任务
总体而言有包含三个层面,
1)“业务组合选择”,也就是选择做什么业务和不做什么业务,之所以要考虑业务组合选择,有三个原因:
第一是因为资源总是有限的,不可能什么业务都做,那么就需要做出选择,将资源投入到预期收益更高的业务之上。
第二个原因是要通过业务组合来实现企业的永续发展。大多数行业、产业都有生命周期,而企业需要追求永续发展,因此就必须通过业务组合,既要考虑短期现金回报,也要布局未来的成长业务,同时还要储备有望培育成为成长业务的机会性业务。
第三个原因是通过业务组合熨平行业市场波动。这一点对于大企业尤为重要,通过对强周期、弱周期业务的均衡布局来保证企业的相对稳健的可持续发展。比如
2)进行业务定位,也就是客户选择与价值主张。业务定位的目标,则是寻找“市场空间大、竞争不激烈、具备溢价空间和长期竞争力塑造”可能的业务机会。
这里面可以谈一下理想汽车的成功定位逻辑,理想ONE的定位相当鸡贼,目标客户是中产奶爸,所满足的需求是“30万左右、空间大、有科技感”用车需求。环顾整个汽车市场,能满足这个需求的车型可以说寥寥无几。
3)、商业模式构建。企业的商业模式构建必须在战略层面实现,而很难通过经营层面的持续优化改善来达到同样的目的。
所谓的商业模式,概括讲就是基于要从事的业务(或者说客户价值主张),如何构建具有竞争力的实现模式。
举一个比较教科书上比较经典的案例,同样是定位于酒店行业,如家是如何脱颖而出呢?它的模式是缩减差旅出行顾客不在意的大堂、星级酒店的各种附加服务从而缩减成本,同时集中资源提供顾客最在意的优质的睡眠条件,从而通过模式的创新找到了行业竞争的新蓝海。
前面谈到的战略需要解决的三个任务,都不是从经营层面可以解决的,是战略管理存在的核心价值。
2、经营管理的任务
经营管理有两个任务,第一是要实现经营结果的最大化;第二是实现战略任务的落地执行。
要实现经营效果的最大化,通常需要做以下三件事:
企业运作系统建设与优化,包括组织管理 体系、制度流程体系、信息化系统、创新管理体系等等,通过体系建设明责任、定规则、建标准,推动运营效率的持续提升。
人力资源管理,包括人员的选育用留等各个环节。
攻山头:有了人,有了体系,组织才能够具备战斗力。而经营要做的第三件事,也是短期最重要的就是带着队伍把山头攻下来,把果子摘到自己的篮子里。
战略任务的落地与经营结果实现的工作最大的差异,是战略任务落地在短期内可能没有现实有形回报,甚至会因此增加投入,增加麻烦。但这又是必须要做的事情,是为了实现未来成功而在当下必须要付出的代价。
3、如和协调战略管理与经营管理
1)首先,要避免战略与经营两张皮。
有的企业为了避免战略与经营的模糊与混乱,会成立专门的部门分别负责战略管理和经营管理,大家各搞各的。这种做法一般而言效果都不会太好。
战略管理与经营管理有非常强的相关性,战略管理需要基于经营管理去识别战略关注点,通过经营管理落地战略战略,而不能在经营管理之外另起炉灶,靠几个聪明人闭门造车。
而经营管理也必须通过战略管理来指引方向和重点,承接战略任务的落地,而不能只考虑经营问题而不考虑战略问题。
一般而言,战略与经营是管理的层次差异,越是高层干部,就需要在战略议题中做更多考虑,而中层则会更多考虑经营,基层则更多的以执行为主。
2)形成从战略到执行一体化管理体系
目标制定阶段:
第一步,定战略规划:战略是一切工作的起点,后续所有的经营管理活动都要依据战略规划展开。战略规划并不一定需要每年做,环境变化越快、企业的规划周期就越短,否则就可以拉长规划周期。
第二步,定经营目标:基于战略规划确定的定位和方向,结合对当期经营环境分析,确定年度经营目标。
第三步,制定行动计划和考核方案:行动计划一方面要支撑战略规划落地,另一方面要支撑年度经营目标,要有清晰的举措和责任分工,并依据职责分工和举措分解形成考核方案。
第四步,匹配预算。根据战略与经营目标确定行动计划后,就需要为行动计划匹配相应的财务、人力预算。如果资源不足则需要列出行动计划的优先级,将资源有效配置到必赢任务。
运行监控阶段:
战略管理:眼光向外看宏观,监控环境趋势变化,分析战略假设和战略举措执行是否发生重大偏差,并提出围绕战略目标或举措的修订方案。
经营管理:眼光向内看动作,侧重于分析目标达成状态,支撑目标达成的行动计划过程推进状态,提出行动计划优化建议,围绕目标达成进行过程应对。
评价激励阶段:主要做两件事
一为复盘,总结经验教训,为下阶段规划目标制定提供输入依据。
二为论功行赏,激发组织活力,驱动力出一孔,再接再厉。
总结:战略管理与经营管理对于企业而言都不可或缺,要明确各自的定位和任务,避免两张皮,搭建从战略到执行一体化管理体系。