如何管理好一个企业（看看资深总经理的解答）

如何管理好一个企业

在企业发展过程中，企业管理到底要管什么呢？

我个人觉得应该从以下两方面着手：一是“法”，二是“人”。

第一，“法”：所谓“法”，一是管理制度，二是质量管理体系。

1. 管理制度：

要把人管理好的前提，首先是要有一套合理且行得通的制度，否则其他都很难实现，更别说持续发展了，一个企业是由很多个人组成的，是一个系统，所以治企也就是治人，而治人的法器之一就是管理制度，管理制度就如国家的法律一样，约束各类人员不得越雷池一步，如有违者，必会受到相应的处罚，古人所说的“恩威并施，此为治也”也就是说，除了要用利益留住人，也要用制度来约束人，这是为现代企业管理提供很好的一种经验。因此，首先应完善各方面的制度，如部门职责、岗位职责、考勤制度、奖惩条例、薪资方案等等，而要把制度做好需注意以下几个原则：

1）制度的设计与制定要符合企业的业务流程做到事事有人管，权责明确

2）制度的设计与制定要符合企业目标及企业文化。

3）制度的设计与制定要考虑到企业、员工等各方面的综合利益。

4）设计与制定出来的制度要有可执行度。

5）制度要应需而变与时俱进。

2. 质量管理体系：

现代企业管理都离不开质量管理体系，说到底质量管理体系也是企业的“法”，如运用得当是使企业由弱变强、由小变大的一种利器，否则只能是一种摆设，而多数企业只是为了获得质量管理体系证书，忽略了管理体系是公司可持续发展的保证。

鉴于此，在公司应从两方面着手：一是，熟知公司的质量体系文件（含质量手册、控制程序文件、管理文件），如了解各控制程序由那个部门主导，那个部门协助，谁负责，整个操作流程怎样等等；二是，要核检质量管理体系所用的记录表单是否合理，必须做的表单是否按文件要求做记录，记录是否完整等。因为体系和表单如缺乏可行性、适用性、系统性，就不能有效地指导工作，反而会使工作杂乱无章，低质低效，而缺乏系统、完整、规范的工作标准和文件的有效管理，将导致随意性、口头性指令过多，工作接口及职责不明确等。

第二，“人”：这里的人，一是指人的思想，二是指要有合作无间的团队。

1. 人的思想：如前所述，治企也就是治人，治人的核心在于治心，而这里的“心”则是指人的思想。要使每个职员长期都尽职尽责，各扬所长为公司服务创造价值，前提则是要对员工进行思想教育，而进行思想教育的方式有很多，最常用的则是开会、培训等等，通过这些方式把企业文化深入到每一个职工心中，使员工在思想上与企业的的发展紧密联系在一起。而要把员工的思想工作做细、做好，需注意做好以下的“八字经”：

一是“情”即：动之以情

二是“理”即：晓之以理

三是“导”即：导之以规

四是“度”即：严而有度

五是“诚”即：以诚相待

六是“行”即：身体力行

七是“帮”即：帮在根本

八是“念”即：念在职工

2. 合作无间的团队：企业的发展不是靠一个人的能力就能做好的，而是要靠公司的每一位成员的共同努力才能实现。企业生产的性质决定了所有的人工作岗位会不同，而这不同的工作岗位无形中则把人分成了不同的工作小组----也就是工作团队。从管理的角度来说，可以把工作团队分为三个层次，即领导层、管理层、基层员工，如何把这三个层次的大多数人员凝聚起来则是领导层责无旁贷的责任，而要实现这种团队精神，则需通过上述“法”中的管理制度和“人”中人的思想这二者结合推行。而这领导层、管理层、基层员工者之间，尤以邻导层与管理层之间的关系最为重要，因为这二者是一个企业发展方向的领航者与指挥者。因此，首先得先组建一个合作无间管理层的团队，其次需对这个管理团队进行一定的培训和教育，使之能在思想上，观念上与领导层保持一致，否则领导层下达的命令执行起来阴奉阳违或有困难。

第三，赋予管理层相对的权利及责任并树立其个人的威信。

总之，企业管理之道可简单的概括为：管理有情、制度无情、执法绝情或 动之以情、晓之以理、震之以威、予之以利、束之以法。

以上仅是针对公司在管理上提出个人的一些见解，仅供参考。谢谢。