软件维护合同有哪些（IT信息系统服务合同）

IT信息系统服务合同

　甲方：_________

　乙方：_________

　甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，达成i／t信息系统服务关系，特订立本合同。

　一、甲乙双方的关系

　甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即_________。

　乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商，即_________。

　二、服务方式

　1．甲乙双方在签署正式服务合同后，乙方应尽快对甲方的信息系统进行规划实施，并在标准期内（通常为1至2周内），同时实施项目的时间最好为周六或周日或甲方非工作期内，以便乙方能更快更好的完成实施工作，或者也可以由甲方安排时间进行项目实施。

　2．甲乙双方在签署正式服务合同后，乙方每天会对甲方服务器软件和网络进行远程维护管理。具体内容包括服务器操作系统优化、数据库备份、核心文件备份、网络性能优化、网络安全控制、防火墙、邮件系统管理等等。

　3．如甲方设备在使用中发生故障，可打电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门维护。

　4．乙方可以免费为甲方提供设备采购的建议，但所发生的费用应由甲方承担。软件故障应由乙方解决，而不另外收取费用。

　5．乙方还可以帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。

　三、服务标准

　1．乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。

　2．乙方严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

　3．乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方自主购买软件的使用和维护负任何责任。

　四、服务内容

　信息系统安全规划

　1．操作系统的安全修补

　2．应用软件的安全修补

　3．病毒防治软件的安装和定期自动检测、自动升级策略的设置

　4．用户权限设置，密码统一保管

　5．数据、邮件定期备份

　6．系统安全漏洞分析及解决方案